Жаль мне не хватает внутреннего задора, чтобы взять лежащий на поверхности, но не привлекающий особого внимания механизм маркетинга, придумать ему название, выжать страниц 200 с примерами неосознанного применения компаниями из Fortune500, издать книгу и стать знаменитым
Сегодня мне пришла SMSка от одного из заведений, куда я хожу ужинать, когда жены нет дома, о том, что завтра у них мероприятие по поводу Дня системного администратора. Вряд ли я на него пойду. Означает ли это, что реклама не сработала? Нет. Эту заметку я набрасываю в ожидании заказа, потому что упавшее на благодатную почву сообщение решило проблему выбора.
Думаю такой побочный эффект вполне кошерно будет назвать рикошетный маркетинг.
Они ведь все, очкарики, такие. Им главное – название придумать. Пока не придумал, смотреть на него жалко, дурак дураком. Ну а как придумал какой-нибудь гравиконцентратор – тут ему словно все понятно становится, и сразу ему жить легче.
(c) Аркадий и Борис Стругацкие, Пикник на обочине
Оговорка: Под “рикошетом” следует понимать не все побочные явления, а только те, которые можно было предвидеть с высокой долей вероятности. Скажем, попадание на обложку PC Magazine, потому что в базу клиентов затесался глав.ред. крайне впечатлившийся новой фичей, считать рикошетом нельзя. Это скорее приход Бодхисатвы с юга
Как можно извлечь пользу из осознания потенциально возможных побочных эффектов? — К ним нужно заранее подготовиться, чтобы извлечь максимум пользы.
Самый простой пример, который приходит в голову — рассылка писем о выходе новой версии:
Ключевая цель — повышение лояльности к продукту, который в новой версии предоставляет более широкие возможности и/или обладает более удобным интерфейсом и т.д. (Если апгрейд платный, то максимальное кол-во покупок. Если фривара зарабатывающая на размещении рекламы, то максимальное кол-во переходов на сайт.)
Рикошет — установка продукта на большом зоопарке компьютеров и, сл-но, потенциальный риск возникновения множества доселе неведомых багов. Что можно предусмотреть в данном случае?
Во-первых, если в вашей команде не 5 дотошных тестеров, а только вы и ваш друг по isdef/swrus/rsdn, то подсказать пользователям, что именно сейчас их фидбэк был бы особенно уместен. Что отделяет пользователя с багом от тестера? Правильно, фидбэк
Во-вторых, если база клиентов достаточно большая, то делать рассылку порциями. Лучше получить пару писем о том, что какой-то антивирус ругается на новый билд как зараженный вирусом, и решить проблему, чем сотню-другую.
Стройте планы внутри планов, чтобы даже осечки работали на вас.
Блоговодство: Если вас интересует реклама на этом блоге, то появилась третья возможность (помимо баннера 200х40 и ссылки на страничке ‘Сервисы’) — “stripe ad”, размещение в верхней части страниц. Стоит удовольствие каких-то $100 в месяц. Количество ссылок в ротации ограничено пятью.